VLAARDINGEN - Unibet heeft een aanzienlijke boete van maar liefst €400.000 opgelegd gekregen door de Kansspelautoriteit (KSA), een actie die voortkwam uit ernstige tekortkomingen in hun controlemechanismen. De KSA heeft vastgesteld dat Unibet, ondanks de aanwezigheid van de zelfuitsluitingslijst Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), in staat was om geregistreerde spelers toe te laten tot hun platform. Dit register is bedoeld om verantwoord spellen te bevorderen en als een essentieel element van de Nederlandse kansspelwetgeving te fungeren. Het niet naleven van deze wettelijke verplichtingen plaatst Unibet in een hachelijke positie, waar de fundamenten van betrouwbaarheid en transparantie onder druk staan, principes die cruciaal zijn voor online kansspelaanbieders.

Alle gelicentieerde gokaanbieders zijn wettelijk verplicht om de status van hun spelers in het Cruks-register te verifiëren. Deze regelgeving is ingesteld met het oog op de bescherming van individuen die zichzelf willen uitsluiten van gokactiviteiten vanwege verslavingsrisico's. Wanneer spelers op deze lijst staan, zijn ze uitgesloten van toegang tot online gokdiensten. Dit incident met Unibet onderstreept het belang van verantwoord gokken en de noodzaak voor alle aanbieders, inclusief de buitenlandse casino's, om zich aan de vastgestelde regels te houden. Zonder deze discipline kunnen spelers geen veilige en verantwoorde keuze maken bij het gokken.

Het probleem kwam aan het licht in juni 2023, nadat een speler een melding bij de KSA indiende over zijn ongewone situatie. Deze speler ontdekte dat hij, ondanks zijn registratie in het Cruks-register, een account bij Unibet kon aanmaken, wat behoorlijk verontrustend is. Na een grondig onderzoek bleek dat tussen 22 november 2022 en 30 januari 2023 niet minder dan vijftien andere spelers op de zelfuitsluitingslijst zich ook konden registreren. Dit gebeurde tijdens een periode van hoge activiteit rondom het WK Voetbal 2022, waarbij Unibet blijkbaar afwijkende registratieprocessen toepaste om technische problemen te omzeilen.

Een toename van technische foutmeldingen bij het raadplegen van het Cruks-register leidde er volgens Unibet toe dat zij een alternatieve registratieprocedure moesten hanteren waarin spelers geen burgerservicenummer (BSN) hoefden op te geven. Het BSN is cruciaal voor het verifiëren van de status van de speler in het Cruks-register. Hierdoor konden spelers dus toegang krijgen tot de site, wat voor een ongewenste situatie zorgde. Zodra Unibet zich bewust werd van de defecten binnen hun registratieprocedures, hebben ze onmiddellijk ingegrepen. Echter, de schade was toen al aangericht, en de KSA vond de overtreding ernstig genoeg om een boete op te leggen.

Unibet verdedigde zich met argumenten over het niet goed functioneren van het Cruks-register en het tijdelijke karakter van hun afwijkingen. Toch was de KSA van mening dat er een stevige sanctie noodzakelijk was om de ernst van deze nalatigheid te onderstrepen. Het is van levensbelang dat dergelijk gedrag niet opnieuw volgt. Ondanks de argumenten en de pleidooien van Unibet, hebben ze besloten de boete te aanvaarden zonder in beroep te gaan. Dit lijkt een strategische zet om verdere reputatieschade te voorkomen in een uiterst competitieve gokmarkt waar vertrouwen een sleutelrol speelt.

De boete voor Unibet volgde kort na een andere handhaving van de KSA, waarbij het bedrijf FBC BV werd aangesproken voor het aanbieden van kansspelen zonder de vereiste vergunning. De KSA gaf aan dat als FBC haar activiteiten in Nederland niet zou staken, er verdere sancties zouden volgen. Dit zou kunnen resulteren in wekelijkse boetes van €280.000, met een maximum van €840.000, wat duidelijk maakt dat de KSA haar toezichthoudende rol serieus neemt.

In het licht van deze gebeurtenissen herhaalt de KSA het belang van de zelfuitsluitingslijst als cruciaal instrument in de strijd tegen gokverslaving en de bescherming van kwetsbare spelers. Op dit moment staan er meer dan 85.000 mensen geregistreerd op deze lijst, wat het evidente belang van de Cruks-registratie en bijkomende beschermingsmaatregelen binnen de Nederlandse gokmarkt benadrukt. Het is van essentieel belang dat zowel spelers als aanbieders zich houden aan deze regels om een veilige en verantwoorde gokomgeving te waarborgen.