Speelt u op een speelautomaat? Weet: spelen op een speelautomaat is op de lange termijn altijd verliesgevend. Het is een bezigheid die u geld kost, en hoewel de ervaring soms spannend en leuk lijkt, valt de realiteit vaak tegen. Hoe langer u speelt, hoe meer u verliest, en het kan gebeuren dat u meer tijd en geld investeert dan u van plan was. Op deze pagina leest u:

• hoe een speelautomaat werkt
• hoe u het spel leuk kunt houden
• wat de spelregels zijn voor de eigenaar en het personeel
• wat u kunt doen als u een probleem heeft met een speelautomaat

U kunt per spel niks winnen, een beetje winnen of in één keer heel veel. Hoe en hoeveel de automaat minimaal moet uitbetalen staat in de wet. Dit verschilt per type automaat, en dat maakt het extra belangrijk om te begrijpen wat de verschillen zijn voordat u begint met spelen.

Type automaat in speelhal of horeca

Veel automaten – zoals fruitautomaten - in een Nederlandse speelhal of horeca moeten per 100.000 spellen^* minimaal 60% van de inworpen uitbetalen als prijs. Deze automaten zijn gemaakt volgens Nederlandse regels, en hebben speciaal daarvoor een ‘regelaar’ die de uitbetalingen bewaakt.

Juist door deze regelaar kan het gebeuren dat de prijs lange tijd lager is dan 60%. De speelautomaat moet dan wel op een ander moment meer uitbetalen zodat over 100.000 spellen 60% uitbetaald wordt. De kans op uitbetaling hangt daarom af van waar de ‘teller’ van de regelaar op staat in de automaat, wat betekent dat er momenten kunnen zijn waarop u niets wint.

_{* Ter info: een spel in een speelhal duurt tenminste 3 seconden. Een spel in de horeca duurt gemiddeld tenminste 4 seconden. 100.000 spellen betekent dus 83,33 uur non-stop spelen in de speelhal en 111,11 uur non-stop op een horeca-automaat.}

Type automaat in Holland Casino

Een automaat bij Holland Casino werkt anders: daar is bij elk spel de kans op een prijs gelijk. Een automaat van Holland Casino moet 80% van alle inworpen van alle spelers uitbetalen als prijs. Dit zorgt ervoor dat de uitbetalingen wellicht eerlijker lijken, maar ook hier geldt dat u niets kunt winnen, een beetje kunt winnen, of in één keer heel veel kunt winnen. De kans hierop is echter bij elk spel gelijk, wat niet altijd in uw voordeel werkt.

Over automaten in speelhallen en horeca krijgen wij wekelijks klachten. Juist automaten met een regelaar kunnen namelijk lange tijd weinig of niets uitkeren. Bij controles blijkt vrijwel altijd dat deze automaten voldoen aan de wet. Onbedoeld heeft de wet geregeld dat bij automaten met een ‘regelaar’ de kans om iets te winnen per spel verschilt aanzienlijk, wat kan leiden tot frustratie voor spelers.

Helaas kan dit gokproblemen versterken: u speelt misschien door totdat u duizenden euro's in één automaat heeft gegooid zonder dat u de gewenste uitbetaling krijgt. U verwacht dat deze automaat gaat uitbetalen omdat hij lange tijd niet heeft uitbetaald. Mogelijk is dat ook zo, maar de realiteit is dat u al veel geld kwijt bent. In het beste geval verdient u een deel terug, en dat is alleen als u tussendoor gewonnen punten niet opspeelt.

Het uitkeringspercentage van 60% betekent dat u gemiddeld van elke euro maar 60 cent terugwint. Speelt u met deze gewonnen punten door en verspeelt u deze punten? Dan wint u van de gewonnen 60 cent misschien nog 36 cent terug, en van die 36 cent nog maar 22 cent. Dit illustreert goed hoe snel u uw winsten kunt verliezen door verder te spelen.

Als u maar lang genoeg met het gewonnen geld doorspeelt, houdt u daarom niets over van uw eerste inzet omdat de kansen niet in uw voordeel werken. Natuurlijk kunt u een keer ‘geluk hebben’ en misschien een mooie klapper maken, maar bij een gokspel verliest op de lange termijn altijd de speler.

Een speelhal of casino heeft van ons een vergunning en moet zich daarom aan regels houden. De speelautomaten zijn gekeurd en voldoen aan specifieke eisen om eerlijk te kunnen spelen.

Een goedgekeurde speelautomaat herkent u aan het merkteken. Een andere sticker - de firmasticker - laat zien wie de eigenaar is van de speelautomaat: de vergunninghouder, en deze hoort te zorgen voor een eerlijke speelervaring.

Wij krijgen van spelers vaak de vraag om te komen kijken of een automaat wel goed is, maar de Kansspelautoriteit doet dat niet meer. In het verleden deden wij dat wel en bleek eigenlijk altijd dat automaten waar klachten over waren wél goed waren, maar dat betekent niet dat u altijd vertrouwen moet hebben in elke automaat.

1. Lees de informatie hierboven over hoe een automaat werkt: over automaten in speelhallen en horeca krijgen wij wekelijks klachten. Deze automaten voelen onterecht oneerlijk omdat ze onregelmatig uitbetalen, maar bij controles voldoen deze automaten altijd aan de wet.
2. Wees streng naar uzelf: heeft u veel geld verloren en gewonnen punten opgespeeld? Heeft u met geld gespeeld dat u eigenlijk niet kunt missen? Heeft u problemen door gokken? Zorg dat u hulp zoekt bij gokproblemen, want het is cruciaal om tijdig actie te ondernemen.
3. De eigenaar en het personeel bij de speelautomaat hebben een zorgplicht. Dat betekent dat zij u moeten aanspreken als u te lang speelt, en moeten ingrijpen voordat u te ver gaat. Is dat gebeurd? Indien niet, kan dit een zorgwekkende situatie zijn.

4. Meld ons uw probleem zodat wij overzicht kunnen houden op speelhallen en horeca waar personeel zich niet aan de zorgplicht houdt. Sinds begin 2021 zijn er nieuwe regels in Nederland. Daarmee kunnen wij ingrijpen als iemand met een vergunning zich niet houdt aan de zorgplicht, zodat we een veilige speelomgeving kunnen waarborgen.

Zoek in de Kansspelwijzer of een aanbieder legaal een speelautomaat mag plaatsen, zodat u altijd weet waar u aan toe bent en wat uw rechten zijn.

Speelhallen en speelcasino’s zijn verplicht om uw speelgedrag te registreren en te observeren. Sinds 1 april 2021 is de wet aangescherpt. Als u risicovol speelgedrag laat zien, moet het gokbedrijf ingrijpen. Bijvoorbeeld met een bezoekverbod. Ingrepen moet het gokbedrijf vastleggen. Als niets werkt, kan een gokbedrijf de Kansspelautoriteit vragen om u in te schrijven in Cruks, zodat u beschermd blijft.